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你的皮肤管理店为啥留不住客户?

新闻动态 2020-03-13 作者:皮肤管理店

皮肤管理店拓客事件再无力留住客户,这是一个很大的损失!拓客活动的成本,能源等浪费,更严重的,是不是悄悄的顾客进店。那么,我们自己平时犯了哪些错误,导致企业客户不进店、留不住客户呢?我们可以总结出了几点,希望对你有所发展帮助。

1.环境卫生太差劲了

我们不求高端的豪华装修,而且还干净,清晰,让人舒适的享受。但是,如果卖场环境太差的话,客户可能会鄙视你,就转身而去,所以我们要清理环境,气氛温馨如家。

像展示柜,小工艺品,盆景可以很容易地吸引顾客的注意力,而且也比较容易落灰。在任何时候宾客,准备好干净的整理。在桌子,椅子不能放太乱,尽量有秩序有一定的意义。空间显得大一点。

而卫生间我们更不希望能有一些异味,大众文化清新剂喷一下;抽纸、洗手液也必须有,保持一个洗手台干净无水。

每天我们都要进行清洗工作服、美容衣服,而床单、帘子可以通过定期数据清洗与消毒。

2.总是推销产品

顾客进店必须要求,所以我们要了解客户的需求,但最好不要马上卖卡等产品。

这时候教师专业就特别具有重要,你要用自己专业理论知识打动客户。通过问诊、目诊、触诊了解企业客户皮肤出现问题,深入研究分析皮肤问题给客户听,并定制护理工作方法和管理系统方案。这样子,客户才会信任我们,更愿意进店。

如果客户感觉有点贵,我们可以稍微介绍会员卡优惠情况,成为我们会员的话,可以帮你少花XX元,而且每次管理都有优惠,比较划算的。

3.皮肤问题管理

管理工作过程要随时可以了解企业客户进行皮肤变化和感受。像皮肤变红、起疹子、有刺痛感等情况,要停止生产管理并及时有效清除脸上产品。

科学分析皮肤问题,可能是客户皮肤薄,对产品成分过敏,清洁按摩太硬等,可以做镇静管理或让客户带一些洋甘菊或芦荟凝胶回家涂层..

如果你能带一两个后痤疮是正常的,但风险痘大面积,刺痛红肿,这将再次提醒顾客进店,项目管理的科学分析是否导致,或家庭护理引起的,并定制相应的管理。

4.打听和讨论分析客户信息隐私

除了了解客户的基本信息,生活习惯,护肤习惯,以帮助我们分析外皮肤问题和经常性管理解决方案,客户喜欢的经济状况,收入,人际圈是不需要了解;不讨论其他客户的客户的隐私和个人的关系面前。

5.客户觉得你不专业

在操作过程中的声音很多,操作过程中频繁的错误,运营商客户感到不舒服(客户可能不会说),皮肤问题还没有解决,后管理等肌肤问题,因此客户会觉得我们很专业。

所以在进行管理工作过程中,要留意客户皮肤变化和了解公司客户可以感受,及时调整经济管理。管理后的回访更不能少,既能及时了解不同客户皮肤情况和家庭教育护理,让客户感受到学习我们的贴心服务。

店铺皮肤管理定期培训学习,或不定期到皮肤管理学院参加完整的知识学习,进行专业和服务推广.. 并定期推出新的管理项目,满足老客户的需求,提高门店竞争力和业绩。

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