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为什么你的皮肤管理店不赚钱?

新闻动态 2020-05-27 作者:皮肤管理

相当多皮肤管理店开半年、一年后大多会面临生意差、新顾客少情况,特别是小区、高楼大厦内的皮肤管理工作室,究其原因还是店长不懂经营。往往无法把店里现有顾客实现升客和再拓客,从而把门店带入经营困境,开越久越亏钱,那该怎么办?

1.客情维护与再拓客

刚开店,通过开业活动、体验活动、充卡活动等,让皮肤管理店能短时间内收获一批种子顾客。这些人也是相当重要,皮肤管理师要定期回访顾客、帮助顾客做好平时护理,更快解决顾客问题。

要定期在朋友圈搞点小活动,像点赞送免费体验项目、小礼品等实在礼品,更具诱惑力,跟所有顾客混熟了,互相知根知底有利顾客进店管理。

对于办卡会员级顾客,可建立XX皮肤管理俱乐部的群,方便管理会员,而且不定时在群里分享知识干货、解答顾客皮肤问题、不定发红包、发红包领钱最少的免费管理XX项目等等,增加会员粘性和及时解决顾客问题。不要在群里推项目、产品,她们有需要自然会找你。

维护好这些顾客后,偶尔可做转介绍活动、赠送闺蜜卡、体验券、优惠券等等,刺激顾客带闺蜜进店体验。

2.有核心技术、核心项目

皮肤管理小店口碑很重要的,靠顾客宣传、带朋友进店体验,所以皮肤管理技术、服务都要好,得到顾客认可。

皮肤管理店、美容院大多有皮肤管理、半永久、美甲美睫、刮痧、艾灸等多项目为一体的综合型门店。这样可扩宽店里顾客覆盖面,增加店里顾客数量和额外收入。

虽然项目多,但是一定要有高客单价的核心项目。其他项目围绕核心项目展开,补充和完善店里项目,为门店吸纳顾客,并引导顾客到高客单价项目,提升业绩。

而且要把握顾客需求,不断优化项目结构,适当引进新项目,满足顾客需求。

3.经营模式调整

长期亏本经营或出现业绩倒退、进店顾客减少情况,店长要应及时找出原因和制定对策。

像分析门店顾客群体、周边顾客需求、店经营情况等等,及时调整经营模式、服务流程、项目包装、卡项设计、客单价设计等等。

店长是整个门店的核心人物,她的知识构架和决策往往决定门店发展方向。如果店长不懂运营、不懂皮肤管理等等,往往会把门店带入困境。

因此,店长必须定期参与皮肤管理技术、门店运营等等知识培训,以及参加美博会接触行业高新产品仪器、技术,参加皮肤管理大赛等各种技能比赛,全面提升综合能力。

店长核心拥有最全面知识和先进经营理念,才能引导门店走向困境,实现业绩突破。

标签: 皮肤管理

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