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皮肤管理中心如何规划客户预约?

新闻动态 2020-07-20 作者:皮肤管理中心

通常顾客光顾皮肤管理中心都是事先通过微信或电话预约,而规划顾客的预约和接待预约顾客则是皮肤管理中心的重要内容之一。那么,皮肤管理中心就接待预约顾客有哪些需要主要的事项呢?

皮肤管理中心如何规划客户预约?(图1)

一、作为一名合格的皮肤管理师,对于服务流程的时间长短必须准确掌握,因此在接受顾客预约时,要将前一位顾客的时间与后一位顾客的时间间隔排的宽松些。

二、有些顾客可能只预约了一个项目,但在项目进行中突然想临时增加项目。皮肤管理中心要以顾客需求为首,那么遇到这种情况,很容易占用下一位预约顾客的时间。所以,在安排预约时间时,一定要将前一位顾客和后一位顾客的间隔相差一个项目时间。这样就可以避免发生顾客冲突的状况。

三、预约顾客有可能因为私人原因迟到或者没来造成皮肤管理中心“空场”,为了避免这种情况的发生,皮肤管理中心人员应提前一天致电或发信息确认,在距离预约时间两个小时前再次发信息提醒顾客准时到达皮肤管里中心。如果顾客取消预约,就可以补上其他顾客。

四、让顾客知晓皮肤管理中心的工作服务日程都是有计划的,顾客没有特殊情况,尽量不要随意改变,这是对每一位顾客的尊重。如果顾客总是因为私人情况迟到、爽约或是临时增加项目,这样会影响其他顾客的安排及皮肤管理师的服务质量。

如今人们的生活水平提高,越来越多的人愿意通过皮肤管理的方式来解决自己的皮肤问题,客户来之不易我们更是要做好其接待工作!

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